Politique de remboursement

RETOUR :

Une fois que votre commande est livrée à votre domicile, nous acceptons les retours pendant une durée de 14 jours, à condition que le produit ne soit pas ouvert, ni endommagé, sous cellophane.

Les frais de retour sont à votre charge

• Envoyez-nous un mail à contact@sacrefrancais-paris.com avec le motif du retour
• Nous vous enverrons l’adresse de retour par e-mail

• Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature et de conserver votre numéro de suivi

En cas d'article manquant ou d'erreur de notre part concernant un article reçu, contactez nous par email à contact@sacrefrancais-paris.com

VOTRE COLIS N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ ?

Quelqu’un l’a peut-être réceptionné à votre place, demandez à votre entourage (gentil voisin, dévoué concierge, boutique au rez-de-chaussée)

Si ce n’est pas le cas, voici la marche à suivre, étape par étape :

Etape 1 : ouvrir une réclamation auprès de Colissimo via le site de suivi de colis ou par téléphone au 3631 pour la France (Service gratuit + prix de l'appel).

Etape 2 : nous notifier la perte du colis (via le formulaire de contact en indiquant la référence de la commande ainsi que la référence de réclamation, pour que nous puissions valider la perte du colis.

Il est impératif que vous fassiez ces démarches pour valider la réclamation